Uvjeti korištenja

1. Opći uvjeti

Ovi Uvjeti korištenja (dalje: Uvjeti) reguliraju pristup i korištenje web platforme MedicaLife (dalje: Platforma) koju vodi Cautus Sistemi d.o.o., Zagreb, Hrvatska (dalje: Pružatelj usluge).

Platforma je namijenjena isključivo poslovnim korisnicima (B2B), odnosno registriranim fizioterapijskim klinikama, ordinacijama i zdravstvenim ustanovama u Republici Hrvatskoj. Korištenjem Platforme korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

2. Registracija i pristup

Za pristup katalogu i naručivanje potrebna je registracija poslovnog računa. Prilikom registracije korisnik je obvezan unijeti podatke o klinici, uključujući naziv, OIB, adresu sjedišta i kontakt podatke odgovorne osobe.

Svaka registracija podliježe verifikaciji i odobrenju od strane Pružatelja usluge. Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti registraciju bez obrazloženja. Korisnik je odgovoran za točnost unesenih podataka i za sigurnost pristupnih podataka svog računa.

3. Naručivanje

Naručivanje se vrši putem Platforme dodavanjem proizvoda u košaricu i dovršavanjem postupka naplate (checkout). Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada korisnik primi potvrdu narudžbe putem elektroničke pošte.

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, pogreške u cijeni ili nemogućnosti verifikacije podataka korisnika. U takvim slučajevima korisnik se obavještava bez odgode.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene na Platformi izražene su u eurima (EUR). Na prikazane cijene obračunava se PDV po stopi od 25%, osim za proizvode koji podliježu sniženoj stopi od 13% sukladno propisima o medicinskim proizvodima. Konačna cijena s uključenim PDV-om vidljiva je prije dovršavanja narudžbe.

Dostupni načini plaćanja:

• Kartično plaćanje putem Stripe platforme (Visa, Mastercard)
• Virman (bankovni prijenos) prema podacima navedenim na predračunu

Kod plaćanja virmanom, narudžba se obrađuje nakon primitka uplate na račun Pružatelja usluge.

5. Dostava

Dostava se vrši na adresu klinike navedenu u korisničkom računu. Trenutno područje dostave obuhvaća grad Zagreb i širu okolicu.

Narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 sati isporučuju se sljedeći radni dan. Narudžbe zaprimljene nakon 14:00 sati ili vikendom obrađuju se prvi sljedeći radni dan. Rokovi dostave su okvirni i mogu varirati ovisno o dostupnosti proizvoda.

6. Reklamacije i povrat

Korisnik ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od zaprimanja pošiljke. Reklamacija se podnosi pisanim putem na adresu elektroničke pošte info@medicalifeshop.com, uz opis nedostatka i priloženu dokumentaciju (fotografije, račun).

Povrat proizvoda moguć je pod sljedećim uvjetima:

• Proizvod je neoštećen i u originalnom pakiranju
• Proizvod nije bio u uporabi niti u kontaktu s pacijentom
• Povrat je zatražen u roku od 14 dana od primitka pošiljke

Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti povrat proizvoda koji ne zadovoljavaju navedene uvjete, posebice kada se radi o sterilnim medicinskim proizvodima čije je pakiranje otvoreno.

7. Ponavljajuće narudžbe

Platforma omogućuje postavljanje ponavljajućih narudžbi (pretplata) s tjednim ili mjesečnim intervalom. Korisnik sam definira proizvode, količine i učestalost isporuke.

Ponavljajuća narudžba automatski se generira i naplaćuje prema odabranom rasporedu. Korisnik može u bilo kojem trenutku izmijeniti, pauzirati ili otkazati ponavljajuću narudžbu putem svog korisničkog računa. Otkazivanje stupa na snagu za sljedeći planirani ciklus.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na Platformi, uključujući tekstove, grafiku, logotipe, slike proizvoda, dizajn sučelja i programski kod, vlasništvo je Pružatelja usluge ili se koristi uz odgovarajuća prava. Korisnik nema pravo kopirati, reproducirati, distribuirati niti na drugi način koristiti sadržaj Platforme bez prethodne pisane suglasnosti.

9. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge ulaže razumne napore da osigura dostupnost Platforme i točnost prikazanih informacija. Međutim, Platforma se pruža "kakva jest" i Pružatelj usluge ne jamči neprekidnu ili potpuno ispravnu uslugu.

Pružatelj usluge ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili prekid poslovanja koji može nastati korištenjem ili nemogućnošću korištenja Platforme. Odgovornost Pružatelja usluge u svakom slučaju ograničena je na iznos koji je korisnik platio za konkretnu narudžbu.

10. Izmjene uvjeta

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama korisnici se obavještavaju putem elektroničke pošte ili obavijesti na Platformi najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja Platforme nakon izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja, korisnici se mogu obratiti na: